سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 15 يوليو 2026

تتولى JTECO تشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمله من معلومات ومحتوى وميزات وأدوات ومنتجات وخدمات، لتوفير تجربة تسوّق مصممة بعناية لتلبية احتياجاتك بصفتك عميلًا، ويُشار إليها مجتمعةً باسم «الخدمات». ويعمل متجرنا عبر منصة Shopify التي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارة خدماتنا أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي وسيلة. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تُعتمد أحكام هذه السياسة فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك أيًّا من خدماتنا أو الوصول إليها، فإنك تقرّ بأنك اطّلعت على سياسة الخصوصية وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لما ورد فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

نقصد بـ«المعلومات الشخصية» أي معلومات تحدد هويتك أو هوية شخص آخر، أو يمكن ربطها بك أو بذلك الشخص بصورة معقولة. ولا يشمل هذا المصطلح المعلومات التي تُجمع دون الكشف عن الهوية، أو التي أُزيلت منها البيانات التعريفية بحيث لم يعد بالإمكان استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بصورة معقولة.

بحسب طريقة تفاعلك مع خدماتنا ومكان إقامتك، وفي الحدود التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها أو تقتضيها، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها:

• بيانات الاتصال: مثل الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية: مثل أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، وبيانات بطاقات الدفع والحسابات، وتفاصيل المعاملات ووسيلة الدفع وتأكيدات الدفع وغيرها من البيانات ذات الصلة.
• معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تتصفحها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الأمنيات، والمنتجات التي تشتريها أو تُرجعها أو تستبدلها أو تلغي طلبها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة.
• المراسلات معنا: وتشمل المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، مثل إرسال استفسار إلى فريق خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز: مثل بيانات جهازك ومتصفحك واتصالك بالشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام: مثل كيفية تفاعلك مع خدماتنا وتصفّحها وأوقات استخدامها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نحصل على معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرةً: عند إنشاء حساب، أو زيارة خدماتنا أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
• تلقائيًا عبر خدماتنا: من خلال جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، وكذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط «الكوكيز» والتقنيات المشابهة.
• من مزوّدي الخدمات الذين نتعامل معهم: عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات معينة، أو عندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا.
• من شركائنا أو جهات خارجية أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بحسب طبيعة تفاعلك معنا والخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية تجاهك، ومعالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات، وحفظ تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات. كما نستخدمها لإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوّق تناسب اهتماماتك، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتحسين الخدمات وتخصيصها بصورة أفضل.

• التسويق والإعلانات: نستخدم معلوماتك لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل والعروض والإعلانات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية لمنتجات أو خدمات على متجرنا أو مواقع أخرى. وقد تستند هذه الإعلانات إلى مشترياتك السابقة، أو المنتجات التي أضفتها إلى سلة التسوق، أو أنشطتك الأخرى على خدماتنا.

• الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك للتحقق من صحة حسابك، وتوفير تجربة تسوّق ودفع آمنة، ورصد الأنشطة التي يُشتبه في كونها احتيالية أو غير قانونية أو ضارة أو غير آمنة، والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. وإذا أنشأت حسابًا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول إليه، ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.

• التواصل معك: نستخدم معلوماتك لتقديم دعم العملاء، والرد على استفساراتك، وخدمتك بفاعلية، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

• الأغراض القانونية: نستخدم معلوماتك للامتثال للأنظمة المعمول بها والاستجابة للإجراءات والطلبات القانونية الصحيحة، بما فيها طلبات الجهات الحكومية وجهات إنفاذ القانون. وقد نستخدمها أيضًا للتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف عن الأدلة في الدعاوى المدنية، أو في نزاعات ودعاوى قضائية قائمة أو محتملة، أو غيرها من الإجراءات القانونية، وكذلك لتطبيق شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي مخالفات محتملة لها.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لجهات خارجية في ظروف معينة ولأغراض مشروعة، وفقًا لهذه السياسة، ومن ذلك:

• مشاركتها مع Shopify ومزوّدي الخدمات والجهات التي تعمل نيابةً عنا، مثل الجهات المختصة بإدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتجهيز الطلبات وشحنها.

• مشاركتها مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات التسويقية وعرض الإعلانات لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة عبر خدمات تابعة لجهات خارجية، استنادًا إلى نشاطك الإلكتروني لدى متاجر ومواقع مختلفة. ويستخدم هؤلاء الشركاء معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك أن تطلب منا عدم مشاركة معلوماتك لأغراض عرض إعلانات أو مواد تسويقية موجّهة بناءً على هذا النشاط.

• مشاركتها بناءً على توجيهك أو طلبك أو موافقتك، مثل مشاركة البيانات اللازمة لشحن المنتجات إليك، أو عند استخدامك أدوات التواصل الاجتماعي المدمجة أو خدمات تسجيل الدخول المرتبطة بجهات خارجية.

• مشاركتها مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعة شركاتنا.

• مشاركتها في سياق معاملات تخص أعمالنا، مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للوفاء بالالتزامات القانونية، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء والتفتيش والطلبات المشابهة، أو لتطبيق شروط الخدمة والسياسات المعمول بها، أو لحماية خدماتنا وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.

علاقتنا بمنصة Shopify

تستضيف Shopify خدماتنا، وتجمع وتعالج معلومات شخصية تتعلق بوصولك إليها واستخدامك لها بهدف تقديم هذه الخدمات وتحسينها. ولتحقيق ذلك، تُنقل المعلومات التي تقدمها عبر خدماتنا إلى Shopify وتُشارك معها ومع جهات خارجية قد تكون موجودة في دول أخرى غير بلد إقامتك.

كما نستخدم بعض الميزات المتقدمة التي توفرها Shopify للمساعدة في حماية أعمالنا وتطويرها وتحسينها. وتعتمد هذه الميزات على بيانات ومعلومات ناتجة عن تفاعلك مع متجرنا، ومع متاجر أخرى، ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تجمعها من هذه التفاعلات.

في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما يشمل الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك لهذه الأغراض.

للاطلاع على مزيد من التفاصيل حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك والحقوق التي قد تتمتع بها، يمكنك مراجعة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية عبر بوابة الخصوصية لدى Shopify.

مواقع الجهات الخارجية وروابطها

قد تتضمن خدماتنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات تديرها جهات خارجية. وإذا انتقلت إلى موقع لا يتبع لنا أو لا يخضع لإدارتنا، فينبغي عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة به.

نحن لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولا نتحمل المسؤولية عنهما، كما لا نضمن دقة المعلومات المنشورة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها.

وقد تكون المعلومات التي تنشرها في المساحات العامة أو شبه العامة، بما فيها منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، متاحة للاطلاع من قِبل مستخدمين آخرين لخدماتنا أو لتلك المنصات، دون قيود على استخدامها من قِبلنا أو من قِبل جهات خارجية.

ولا يعني إدراج هذه الروابط، بحد ذاته، تأييدنا لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغّليها، إلا إذا أوضحنا خلاف ذلك ضمن خدماتنا.

بيانات الأطفال

خدماتنا غير مخصّصة للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أشخاص دون سن الرشد المعمول به في بلد إقامتهم.

إذا كنت والدًا أو وليّ أمر لطفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها.

وحتى تاريخ سريان هذه السياسة، لا علم لنا بأننا «نشارك» أو «نبيع» المعلومات الشخصية لأشخاص تقل أعمارهم عن 16 عامًا، وفقًا للتعريفات الواردة لهذين المصطلحين في الأنظمة المعمول بها.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية تضمن الحماية الكاملة أو تمنع الاختراق بصورة مطلقة، ولذلك لا يمكننا ضمان أمان تام للمعلومات. كما قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها، لذا نوصي بعدم إرسال أي معلومات حساسة أو سرية عبر قنوات غير آمنة.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل متعددة، منها حاجتنا إليها لإدارة حسابك، أو تقديم خدماتنا لك، أو الوفاء بالالتزامات القانونية، أو تسوية النزاعات، أو تطبيق العقود والسياسات ذات الصلة.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق التالية أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. وهذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف محددة فقط، كما قد نرفض بعض الطلبات في الحالات التي يسمح بها النظام.

• الحق في الاطلاع أو الوصول: قد يحق لك طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في الحذف: قد يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• الحق في التصحيح: قد يحق لك طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
• الحق في الحصول على نسخة ونقل البيانات: قد يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية وطلب نقلها إلى جهة أخرى، وذلك في ظروف معينة ومع مراعاة الاستثناءات المعمول بها.
• إدارة تفضيلات المراسلات: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إيقافها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في تلك الرسائل. وحتى بعد إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة الحقوق المتاحة لك من خلال الخيارات الموضّحة ضمن خدماتنا، أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. ولمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك والحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها، يمكنك زيارة بوابة الخصوصية لدى Shopify.

لن نعاملك بصورة تمييزية بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، وفقًا لما تسمح به الأنظمة المعمول بها أو تقتضيه.

كما يمكنك، وفقًا للأنظمة المعمول بها، تفويض شخص لتقديم الطلبات نيابةً عنك. وقبل قبول طلبه، سنطلب منه إثبات تفويضك له، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. وسنرد على طلبك ضمن المدة التي تحددها الأنظمة المعمول بها.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.

وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا، أو تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.

نقل المعلومات إلى خارج بلد الإقامة

قد ننقل معلوماتك الشخصية أو نخزّنها أو نعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه.

وعند نقل معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، سنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهات المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، ما لم تُنقل البيانات إلى دولة تقرر أنها توفر مستوى مناسبًا من الحماية.

تعديلات سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا، أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

وسننشر النسخة المحدّثة على هذا الموقع، مع تعديل تاريخ «آخر تحديث»، وتقديم أي إشعارات تقتضيها الأنظمة المعمول بها.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو هذه السياسة، أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك المتاحة، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: husseinkhoder1991@gmail.com
العنوان: جدة، جدة 10111، المملكة العربية السعودية.